Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Over deze app

Sluit u aan bij meer dan 1000 klanten, tevreden klanten, en bied uw klanten een unieke ervaring door onderweg klantenservice te bieden. Met de Surbo-chat-app kunt u live chats voeren met uw agenten, ze als lead markeren of een probleem in de vorm van een ticket registreren. Tijdens een actieve chat kunnen gebruikers documenten of afbeeldingen naar de klanten sturen vanuit hun mobiele app, de chat overbrengen naar hun teamgenoten, een vraag stellen aan hun teamgenoten via een interne opmerking en een chat taggen om ze categorisch te vermelden voor rapportagedoeleinden en kunnen doe veel meer. Met een dynamisch dashboard kan de gebruiker zijn prestatie-KPI's bekijken, zoals het totale aantal chats, de unieke klant, de gemiddelde tijd die aan een chat is besteed, enz. Worden onmiddellijk bijgewerkt.

De gebruiker kan ook zijn chatgeschiedenis bekijken via het archief-chatgedeelte. Bovendien kunnen ze de gemiste vragen tijdens hun offline uren aanpakken door hen een pushbericht te sturen om hun klanten te vertellen dat we weer online zijn.


Al met al biedt surbo-chat een scala aan functies, zoals Dynamic Dashboard; Livechat met integraties met apps zoals Line, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter-bot, webbot, lijn enz., Samen met een unieke reeks functies; Bewaar herhaaldelijk gebruikte berichten als standaardantwoorden; berichten opslaan wanneer uw agenten offline zijn en pushmeldingen op de witte lijst naar klanten sturen om opnieuw met hen in contact te komen; Functies voor supervisie en tip waarmee managers live gesprekken van hun agenten kunnen begeleiden, zodat uw klant een ondersteuningservaring heeft als nooit tevoren!

Wat is er nieuw

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes