Virtual Scale is een AI-gestuurd platform voor klantbetrokkenheid waarmee bedrijven virtuele teams kunnen inzetten via meerdere kanalen (telefonisch, via chat, WhatsApp, sms, enz.) in één uniforme interface.
Belangrijkste functies en voordelen:
• Omnichannel-ondersteuning: Het platform beheert klantinteracties via spraak-, chat- en berichtenplatforms vanuit één systeem.
• AI van enterprise-niveau: Het platform profileert zich als een oplossing die teams kan "opschalen" via AI-gestuurde digitale assistenten of virtuele agenten.
• Handleidingen en onboarding-bronnen: Er is een speciale help-/handleidingsectie om gebruikers te helpen het platform te implementeren.