Xtechs

betatek

Over deze app

XTPL: gestroomlijnd klachtenbeheer voor gebruikers en supervisors
De "XTPL"-app zorgt voor een revolutie in de klachtenafhandeling door een naadloze interface te bieden voor zowel gebruikers als supervisors, waardoor een snelle oplossing van problemen en verbeterde efficiëntie wordt gegarandeerd door middel van realtime communicatie.

Voor gebruikers

- Snelle en gemakkelijke indiening van klachten
Gebruikers kunnen moeiteloos klachten indienen via een gebruiksvriendelijke interface, waardoor het proces eenvoudig en probleemloos verloopt.

- Onmiddellijke erkenning
Na indiening ontvangen gebruikers onmiddellijk een bevestiging, zodat ze er zeker van kunnen zijn dat hun probleem wordt opgelost.

- Realtime statusupdates
Gebruikers kunnen hun klachtstatus in realtime volgen en op de hoogte blijven van de voortgang en verwachte oplossingstijden.

Voor toezichthouders

- Directe melding van klachten
Supervisors ontvangen direct meldingen van nieuwe klachten, waardoor ze taken efficiënt kunnen prioriteren.

- Efficiënt klachtenbeheer
Via een uitgebreid dashboard kunnen supervisors klachten bekijken, beheren en volgen, met tools voor het categoriseren en toewijzen van taken.

- Tijdige oplossing en rapportage
Supervisors kunnen problemen snel oplossen en rapporten genereren over klachtentrends, waardoor langetermijnoplossingen kunnen worden geïdentificeerd en geïmplementeerd.

- Verbeterde communicatie
Directe communicatie tussen gebruikers en supervisors vergemakkelijkt snelle verduidelijkingen en updates, versnelt de oplossing van problemen en verbetert de servicekwaliteit