Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Over deze app

Zeppelin Remote Service maakt onderhoud op afstand van motoren en systemen wereldwijd mogelijk, op elk moment en vanaf elke plek ter wereld - zelfs in regio's waar servicebezoeken niet op korte termijn kunnen worden gedaan.

Bij calamiteiten kunnen via het chatplatform de probleembeschrijving, foto’s en video’s worden uitgewisseld. De chatfuncties en videogesprekken met AR-mogelijkheden maken foutdiagnose van machines, systemen of apparaten op afstand mogelijk. Servicemonteurs hebben toegang tot systemen zonder fysiek aanwezig te zijn en kunnen indien nodig extra experts inschakelen. Indien nodig wordt een serviceoproep geactiveerd. Dankzij de voorbereiding en het oplossen van problemen die al zijn uitgevoerd, kunnen de implementatietijden efficiënter worden gemaakt en aanzienlijk worden verkort.

De applicatie heeft veel functies:

-Realtime probleemoplossing en ondersteuning voor oplossingen
-Kennis opbouwen en overdragen via gedocumenteerde probleemoplossing
-Verlaag de diagnostische kosten
-Gemakkelijkere communicatie (audio, video, tekst)
-Tweetalige gebruikersinterface (Duits/Engels)