De ervaring die is opgedaan in meer dan 50 jaar activiteit, eerst door de vader en vervolgens door de heer Rodolfo, gecombineerd met de diepgaande kennis van de digitale wereld van de derde generatie Sartorellos, heeft aanleiding gegeven tot een perfecte combinatie om digitaal in de wereld van technische assistentie, allemaal met als doel de aangeboden dienstverlening steeds efficiënter en 24 uur per dag, 365 dagen per jaar actief te maken.
Het digitale systeem dat het bedrijf Sartorello tot een nationaal referentiepunt in de sector maakt, heet ''RMR'' Remote Monitoring Reporting. De behoefte aan digitale ondersteuning ontstond om een nog hogere kwaliteitsstandaard te bereiken, gericht op het vermijden en/of verminderen van de stilstand van industriële installaties bij storingen.
Het RMR-systeem maakt niet alleen een nauwkeurigere identificatie mogelijk van willekeurige fouten die het proces af en toe kunnen onderbreken, maar vermijdt ook onnodige reizen van technisch personeel, die zonder RMR nodig zijn om het materiaal voor de reparatie te identificeren en te vinden.