Synappx Manage for Service
Transformeer uw fieldservice-ervaring met de mobiele app Synappx Manage for Service, ontworpen om servicetechnici de tools en informatie te geven die ze nodig hebben, direct binnen handbereik.
Deze krachtige mobiele aanvulling op het Synappx Manage-platform verbindt technici rechtstreeks met apparaatgegevens, wat zorgt voor snellere probleemoplossing, betrouwbare serviceverlening en efficiëntere ondersteuning op afstand. Of u nu in het veld bent of bij de helpdesk, Synappx Manage helpt de werkzaamheden te stroomlijnen en de apparaten van uw klanten soepel te laten werken.
Belangrijkste voordelen voor serviceteams:
- Technische empowerment: Vergroot de onafhankelijkheid van technici met altijd toegankelijke kritieke apparaatinformatie.
- Snellere responstijden: Los problemen sneller op met mobiele mogelijkheden voor service op afstand.
- Slimmere samenwerking: Verbeter de samenwerking tussen helpdeskmedewerkers en fieldtechnici met verbonden tools.
Belangrijkste functies:
- Klantenoverzicht: Scan snel alle klantomgevingen op apparaatproblemen in één oogopslag.
- Gedetailleerde apparaatinformatie: Krijg toegang tot belangrijke gegevens, zoals machine-ID, serienummer, IP-adres en meer.
- Statusbewaking: Volg de status en het gebruik van het apparaat om een consistente uptime te garanderen.
- Toegang tot simkaartinstellingen: Voer belangrijke simkaartinstellingen rechtstreeks vanaf uw mobiele apparaat uit.
- Servicerapporten bekijken: Krijg onderweg toegang tot essentiële rapporten.
- Firmwarebeheer: Blijf op de hoogte van firmwareversies en beheer implementaties.
- Probleemmeldingen: Identificeer en prioriteer direct apparaten die aandacht nodig hebben.