De belangrijkste functionaliteiten zijn:
- Opstellen van resoluties in toegewezen zaken
- Aanmaken van cases
- Historische raadpleging van klantresoluties
- Aanpassing: stelt u in staat om elk van de functies van de applicatie op gebruikersniveau te configureren, aan te passen aan wat uw bedrijf echt nodig heeft en de tijden van elk van de processen te verbeteren. Bovendien zal de gebruiker zelf de ingeschakelde functies kunnen aanpassen door ze te bestellen of door snelkoppelingen en filters te maken om ze aan te passen aan zijn manier van werken.