Caffè River

Caffè River

Over deze app

Nieuw in deze versie:
SQuaF-serviceverzoek- en suggestiefunctionaliteit toegevoegd, evenals belangrijke verbeteringen in bruikbaarheid en prestaties. Gebruik gereserveerd voor klanten en medewerkers van Caffè River.
--------------------------------------------- --------------------------------------------- ---------------------
Geavanceerde hulp van Caffè River! We zijn bijzonder trots op dit kostbare instrument, dat het al meer dan tien jaar mogelijk maakt om op eenvoudige en effectieve wijze de continuïteit van het werk te garanderen van degenen die voor Caffè River hebben gekozen.

Dankzij deze applicatie kunnen onze klanten beschikken over een exclusief, eenvoudig en effectief hulpmiddel om toegang te krijgen tot onze hulp, terwijl de technici die met ons samenwerken ervan profiteren door op een transparante en effectieve manier hun werk eenvoudig te organiseren en de best mogelijke hulp te bieden.

Meer gedetailleerd en op basis van uw profiel biedt de Caffè River App u verschillende functies, die als volgt worden samengevat.

Klant
• In geval van technische of kwaliteitsproblemen kunt u onmiddellijk antwoord krijgen en, indien niet bevredigend, de tussenkomst van gespecialiseerde technische bijstand aanvragen, gecoördineerd door Caffè River. Vóór de interventie kunt u ook berichten uitwisselen met de toegewezen technicus en met Caffè River om tot een snelle en effectieve oplossing voor uw probleem te komen, en vervolgens uw tevredenheid uiten.
• U kunt afspraken aanvragen bij SQuaF, de eindhulpdienst van Caffè River
• U kunt berichten en suggesties verzenden, zelfs in de vertrouwelijke modus, om ideeën, problemen of wat u maar wilt te melden.
• U kunt nieuws lezen over de nieuwe producten aangeboden door Caffè River.

Technicus
• stelt u in staat rechtstreeks in de app hulpverzoeken te ontvangen met details over de defecte machines, het probleem, telefoonnummers en de locatie van de klant met geopositionering.
• stelt u in staat om met de klant te communiceren om aan te geven dat het gesprek is overgenomen, wanneer u van plan bent in te grijpen, en om verdere informatie uit te wisselen
• Hiermee kunt u in realtime de status van het gesprek bekijken ("Wachtend", "Open", "Gesloten") en de beschrijving van elke stap die is genomen om het probleem te beheren.
• maakt het mogelijk om in real time geïnformeerd te worden over de apparatuur die bij de klant geïnstalleerd is, zijn adres en zijn contactpersonen.

U kunt de Caffè River App op zoveel apparaten installeren als u wilt en deze vervolgens eventueel aanpassen met uw gegevens (naam, telefoonnummer, e-mail) zodat onze assistentie sneller en nauwkeuriger contact met u kan opnemen.

Wat is er nieuw

Effettuati miglioramenti importanti nell'utilizzo e nelle prestazioni dell'app.
Utilizzo riservato a clienti e collaboratori di Caffè River.