Met Comgate Cloud kunt u eenvoudig uw gesprekken beheren en doorverbinden met uw collega's, uw verwijzingen, wachtrijstatus en de status van uw collega's beheren.
U kunt de gespreksgeschiedenis bekijken van de gesprekken die u ook via wachtrijen hebt ontvangen en of een collega de oproep heeft beantwoord.
Als u geen gesprekken vanuit wachtrijen wilt beantwoorden, kunt u uw agentstatus eenvoudig wijzigen naar uitgelogd. U ontvangt dan alleen gesprekken op het directe nummer.