Mobilapplikasjon for Rox.Chat-tjenesteagenter
Rox.Chat-tjenestens mobilapplikasjon vil bidra til å forbedre kvaliteten på teknisk støtte for virksomheten din. Ved å bruke applikasjonen kan du raskt behandle forespørsler uten å miste kvaliteten på tjenesten, og push-varsler sikrer at du ikke går glipp av en melding. Agenter vil også være mer mobile fordi de ikke er knyttet til skrivebordet eller til og med arbeidsplassen.
Autorisasjon i applikasjonen utføres ved å bruke påloggingen og passordet til agenten som er registrert på Rox.Chat-tjenesten.
Applikasjonen tilbyr følgende funksjoner:
- Kommunikasjon med besøkende i chatterom;
- Bakgrunnsmodus - meldinger mottas selv om agenten minimerte programvinduet;
- Valg av driftsmodus, inkludert muligheten til å jobbe i skjult modus, samt for pauser under agentbytte;
- Visning av korrespondansehistorikk med besøkende;
- Støtte for push-varsler med lyd, visuelle og vibrasjonssignaler;
- Visning av meldingsstatus (levert / lest) av indikatorer;
- Evne til å redigere meldinger;
- Evne til å motta filer fra besøkende;
- Evne til å sende filer i chatter;
- Visning av grunnleggende informasjon om den besøkende, samt muligheten til å be om kontaktinformasjon fra dem;
- Visning av chatstatus i form av snarveier;
- muligheten til å omdirigere en besøkende til den generelle køen eller til en annen agent / avdeling;
- Evne til å sitere besøkende meldinger;
- Vis besøksliste i sanntid;
- Evne til å overvåke besøkendes segl;
- Støtte for russisk og engelsk språk;
- annet.
Hvis du har et spørsmål, problem eller forespørsel angående applikasjonen vår, kan du skrive til vår tekniske støttetjeneste: support@rox.chat.