Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Om denne appen

Ta med alle dine kunder og besøkende samtaler fra widgeten din til Quickwork Conversations-appen på teammedlemmenes mobile enheter, slik at de kan svare på kundenes meldinger umiddelbart, som menneskelige agenter.

Ved å bruke Quickwork Conversations har du nå fleksibiliteten til å administrere besøks- eller kundesamtalene dine via mobilenheten din, i tillegg til Conversation Management-dashbordet.

Med Quickwork Conversations-appen kan du:

- Svar på innkommende meldinger:
Bli varslet om innkommende meldinger fra potensielle kunder og svar umiddelbart.

- Filtrer samtaler:
Identifiser høyprioriterte kundesamtaler i de aktive innboksene.

- Søk og hold styr på chatsamtaler:
Få enkelt tilgang til tidligere samtaler fra meldingsloggen og løs kundespørsmål raskere.
Om nødvendig kan du sende en privat melding til det relevante interne teammedlemmet og få løsningen umiddelbart basert på kundeforespørselen.

- Svar raskere med hermetiske svar:
I stedet for å skrive de samme lange svarene for lignende spørringer, gjør effektiv bruk av hermetiske svar. Bare skriv '/' etterfulgt av en kortkode; for eksempel, når du skriver ' /Velkommen, kan du velge den nødvendige svarmalen fra de viste svarene.

- Motta varsler i sanntid:
For hver innkommende samtale, motta sanntidsvarsler for å unngå behovet for kontinuerlig å sjekke appen.

- Se og send mediefiler og delt plassering:
Du kan motta og sende mediefiler som bilder, lyd, videoer, filer og plassering som kunden har delt under en pågående samtale for å forstå spørsmålet/klagen bedre og iverksette passende tiltak om nødvendig.


Hvordan det fungerer:

For å bruke den, last ned og installer Quickwork Conversations-appen på mobilenheten din og logg på med påloggingsinformasjonen din for samtaleadministrasjon. Ved vellykket pålogging får du opp samtaleskjermen med chatter oppført under tre kategorier:
Mine: Viser alle samtaler som er tildelt deg
Ikke tildelt: Du kan velge fra en hvilken som helst samtale som ikke er tilordnet her
Alle: Viser alle samtaler i Mine, tildelt til andre og ikke tilordnet

Bytt mellom disse tre fanene og begynn å sende meldinger til kundene hvis spørsmål du har prioritert.

Ved eventuelle bekymringer eller spørsmål, send en e-post til [e-mail].

Lykke til med å chatte med kunder og besøkende på nettstedet ditt!

Hva er nytt?

Minor version update.