Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

Om denne appen

NB: APP-en kan bare brukes med Assist-administrasjonsprogramvaren og dens integrasjoner. Mer informasjon på nettstedet www.assistsolution.it

ASSIST ER APPEN FOR MOBIL TEKNISK ASSISTANSE: INTERVENTIONSMANAGEMENT, SYSTEMVEDLIKEHOLD, TEKNISK ASSISTANSE OG ETTERSALG

Hovedtrekk:

Daglig utførelse knyttet til ordre
Innsetting av egentildelte/skal tildeles intervensjoner
Innsetting av anrop fra appen eller via e-postrør
Tildeling av intervensjoner til team og individuelle teknikere
Anropslogg
Kundens serienummer, anleggsstruktur og tekniske datablad
Tilpassbare sjekklister
Kontraktskonsultasjon
Fotogalleri
Kundens signatur og stempel
Innsamling av personvernsamtykke
Håndtering av inkasso og betalinger
Omreisende lagre og vareoverføring med strekkode
Dedikert meldingssystem
Kontoutskrift, kunderegister, prislister, forsøk på salg
CRM og e-postmarkedsføring
Datainnsamling for inventar
Innhenting av bestillinger for agenter
Integrert butikk
Håndtering av ferdigheter og spørreskjemaer
Rapportering

På farten og i sanntid kan du sette inn, administrere og lukke intervensjonene dine. Ved å logge på viser hver tekniker de tilordnede samtalene på Assist-appen med forskjellige visningsmoduser. I hver samtale er det mulig å sette inn: tjenester levert, materialer brukt, bilder, signatur og stempel av kunden, fylle ut sjekklister og registrere kvitteringer og betalinger. På slutten av sammenstillingen, i løpet av få sekunder, behandles intervensjonsrapporten automatisk og sendes via e-post til kunden, teknikeren og bedriftslederen. Dataene som legges inn i applikasjonen synkroniseres med Assist-administrasjonssystemet. Alle data om utførte intervensjoner er tilgjengelige via historikkkonsultasjonsfunksjonen.

MED ASSIST kan DU OGSÅ JOBBE OFFLINE

Appen kan også brukes i frakoblet modus: dataene synkroniseres automatisk når signalet er tilgjengelig igjen

RAPPORTERING AV DAGLIGE AKTIVITETER

Skriv inn alle de relevante aktivitetene i ditt daglige liv med mulighet for å legge ved bilder, koble intervensjoner, angi utgifter og tilbakelagte kilometer

FYLL UT EN PERSONLIG SJEKKLISTE FOR HVER FRESHMAN

Gjennom Assist-administrasjonsprogramvaren kan du bygge en sjekkliste som teknikerne dine kan fylle ut fra appen. Etter type assistanseaktivitet, system, type serienummer og enkelt serienummer er det mulig å definere en liste med informasjon som, når den er satt sammen av teknikeren, lagres på samtalen. Sertifiseringsdokumentet sendes via e-post til kunden sammen med intervensjonsrapporten; hver type sjekkliste kan kombineres med en annen fullt tilpassbar utskriftsmal

ADMINISTRERING AV REISENDE LAGER OG VAREOVERFØRINGER

Teknikernes varehus administreres også via app. Fra hovedlageret vil hver kvalifisert tekniker kunne foreta uttak og overføringer til og fra varebilen sin; vareavlesningsfunksjonen via strekkode øker hastigheten på daglig drift og sikrer maksimal presisjon

PERSONVERNSAMTYKKE OG KOMMERSIELL SJEKKLISTE

ASSIST lar deg fylle ut samtykkeskjemaet for personvern og kommersielle sjekklister (opprettet via Areagate-nettportalen). Den første lar deg få autorisasjon fra kunden til å behandle data, den andre lar deg samle inn spesifikk kundeinformasjon som du kan bruke til å lage personlige markedsføringsstrategier

FERIE OG TILLATELSER

Personalet vil når som helst kunne legge inn forespørsler direkte fra appen, og lederen vil enkelt kunne administrere og organisere dem takket være kalenderen

KUNDEKONTO FOR KONTROLL AV INTERVENSJONSFORSPØRSELER

Gjennom appen, nettportalen eller via e-post kan kundene dine legge inn forespørsler om intervensjon og se historien deres takket være tilganger dedikert til dem

https://www.es2000.it/privacy.html

Nyheter

Migliorie operative legate alle performance della App.