Agentpanelet er beregnet på å håndtere innkommende og utgående anrop i kontaktsenteret.
Køpanelet lar deg raskt logge inn i køer, logge ut av køer og jobbe med pauser.
Hurtigkontakter aktiverer individuelle panelinnstillinger for rask oppringing av de hyppigste numrene, eller rask overføring av anrop til de vanligste kontaktene.
Køhistorikk viser den siste loggen for innkommende og utgående køanrop med mulighet for umiddelbar oppringing eller med mulighet for å vise anropsnotater, kategorier eller spille av samtaleopptaket, hvis tilgjengelig.
Tilbakeringingsfanen viser tapte anrop og forespurte tilbakeringinger, lar dem ringes direkte og merkes som fullførte.
Katalog viser et sett med gruppekataloger med mulighet for direkte oppringing eller overføring.