River Navigation Department er medvirkende til å tilby transporttjenester til pendlerne over elvene, spesielt for øyboerne i delstaten Goa, hvor det ikke er veitilgang. Det er ansvarlig for å tilby fergetilbud til publikum hele døgnet og for transport av kjøretøy og gods.
Fergetjenesten henvender seg hovedsakelig til øyboere og steder som ikke er forbundet med broer. Fergeservice imøtekommer bevegelse av passasjerer og kjøretøytrafikk.
Hovedmålet er å tilby/sikre trygge, pålitelige og rimelige vanntransportfasiliteter.
> Sikre/tilstrekkelig passasjerer, fasiliteter innenfor fergebåtene og på rampesiden.
> Gi høflig og effektiv service av personalet om bord.
> Holder fergene i god stand og driftsikre.