ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Om denne appen

Sink sanntidskommunikasjon kobler teknikere i sanntid med menneskene og informasjonen som trengs for å trygt få jobben gjort raskt og riktig, slik at organisasjonen kan redusere gjennomsnittlig tid til reparasjon, øke kundetilfredsheten og forbedre ansattes engasjement. I stedet for å vende seg til ikke-kompatible forbrukerapper, kan serviceteam nå henvende seg til en kraftig, men likevel brukervennlig, teamkommunikasjonsplattform spesialbygd for deres behov – ServiceMax Zinc.

Hotline kommunikasjon:
• Kobler teknikere til riktig ekspert umiddelbart med Hotline-roboter
• Omgå lange galoppkøer og e-postutvekslinger for å få informasjon raskt og effektivt
• Spor hver forespørsel
• Mål oppløsningstider, kvalitet på intern tjeneste, og tilpasse Hotline-bemanning til endrede krav

Kringkastingskommunikasjon:
• Kringkast informasjon i sanntid til teamenes mobile enheter
• Varsler fyller skjermen, og krever at teammedlemmer samhandler med meldingen for å fortsette i appen
• Målrett mot en bestemt gruppe ansatte basert på kriterier som gruppemedlemskap, avdeling, plassering, arbeidsferdigheter eller rolle

Teamkommunikasjon:
• Kommuniser 1:1 og i grupper
• Tekst, tale, video, innholdsdeling og posisjonsdeling
• Samtaler knyttet til ServiceMax-poster (som eiendeler, arbeidsordrer, saker, returer) for enkel referanse og tilgang

Sikkerhet:
• Kryptering av militær klasse
• Kundedatasikkerhet
• Datasentersikkerhet
• Applikasjonssikkerhet
• Forretningskontinuitet og pålitelighet

Personvern:
• Dataeierskap
• Tilpasset datalagring og sletting
• Multi-Factor Authentication
• SSO og SAML 2.0

Hva er nytt?

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.