SP4N-RAPPORT! er et nasjonalt klagesystem for offentlig tjeneste / folks ambisjoner og klageservice. SP4N-RAPPORT! vil være en klagehåndteringssøknad i alle offentlige etater, både sentrale og regionale. Dette veikartet er også relatert til Smart ASN 2024-målet.
Nå kan alle samfunnsnivåer sende inn klager på alle typer offentlige tjenester på alle nivåer av myndigheter enkelt, integrert og grundig. RAPPORT! utviklet av kontoret for presidentstaben, departementet for administrativ reform og byråkratisk reform og OMBUDSMAN for å øke den offentlige deltakelsen i programtilsyn og myndighetens resultater i gjennomføringen av utvikling og offentlige tjenester.
KLAGE
* Du kan sende klager via REPORT-applikasjonen! og forskjellige andre kanaler som: nettsted, SMS og sosiale medier
* Din klage blir bekreftet av REPORT-administratoren!
* Videre vil klagen bli videresendt til det tilknyttede K / L / D-byrået senest 3 virkedager etter klagen er fremmet.
FOLLOW UP FOLLOW UP
* RAPPORT! vil publisere alle klager som er videresendt mens du gir deg en varsling.
* K / L / D byråer gis en periode på minst 5 virkedager for å gjennomføre intern koordinering og formulering av oppfølging av innsendte klager.
* Hvis det allerede foreligger en formulering av oppfølging, vil K / L / D-byrået gi deg informasjon.
LUKKE KLAGER
En klage anses som fullstendig hvis det foreligger en oppfølging fra K / L / D-byrået i klagen, og har kjørt 10 arbeidsdager etter at oppfølgingen er gjort uten svar fra reporteren eller LAPOR-administratoren!
FUNKSJONER
Sporings-ID-RAPPORT! ,
Sporings-ID-RAPPORT! er en unik kode som automatisk fullfører hver klage som er publisert på RAPPORTEN !. Sporings-ID kan brukes av brukere til å søke i en klage.
Anonym og hemmelig
Anonyme funksjoner er tilgjengelige for journalister for å holde identiteten deres konfidensiell, mens konfidensielle funksjoner kan brukes til å begrense tilgangen til klager bare til journalister og rapporterte byråer. Begge disse funksjonene kan brukes til å rapportere sensitive og veldig private problemer.
Kart og kategorisering
Hver rapport kan merkes med en geografisk plassering, emne, status for klage-fullstendighet og relaterte institusjoner, slik at myndighetene og publikum kan overvåke spørsmål på forskjellige skalaer og perspektiver.
Retningslinjer
Denne funksjonen kan brukes av offentlige etater som er koblet som et middel til meningsmåling. Noen av meningsmålingene som har blitt gjennomført gjennom denne funksjonen inkluderer Health Social Security Agency og 2013-implementeringsplanen for den nye læreplanen.