Ecofeedback er en enhetlig flerkanals PBX-løsning som gjør det mulig for ansatte å kommunisere med kunder på mange forskjellige kanaler, inkludert tale, SMS, Facebook, Livechat, e-post på et enkelt grensesnitt, noe som forenkler driften for kunder. Ansatte forbedrer samtidig ledelsesevnen av virksomheten.
Enhetlig omnichannel lar ansatte kommunisere med kunder.