Engati
1k+
Nedlastinger
Tenåringer
info
Om denne appen
Engati gir agenter og veiledere mulighet til å administrere, se og svare på samtaler på tvers av 15 kanalplattformer med vår OneView-innboks
- Administrer omnikanalsamtaler hvor som helst, når som helst
Svar effektivt på alle kundeinteraksjoner uten å hoppe mellom kanaler. Knyt hver kundesamtale sammen, alt fra én enkelt innboks.
– Samarbeid med jevnaldrende
Inviter andre agenter til chatten din for gruppesamtaler og løs problemer raskt.
- Få varsler for nye forespørsler
Få appvarsler for nye forespørsler, nye meldinger og SLA-brudd
- Få tilgang til brukerdetaljer under samtalen
Se brukerdetaljer, notater lagt til av andre agenter, nylige samtaler og andre data under chatten.
- Samhandle på 50+ språk
Oversett live chat-samtaler i sanntid og svar til brukere på deres foretrukne språk med Engatis toveis automatiske oversettelse.
- Se praktisk innsikt
Spor analyser om responstid, oppløsningstid, SLAer, kanaler og agentytelse
- Administrer omnikanalsamtaler hvor som helst, når som helst
Svar effektivt på alle kundeinteraksjoner uten å hoppe mellom kanaler. Knyt hver kundesamtale sammen, alt fra én enkelt innboks.
– Samarbeid med jevnaldrende
Inviter andre agenter til chatten din for gruppesamtaler og løs problemer raskt.
- Få varsler for nye forespørsler
Få appvarsler for nye forespørsler, nye meldinger og SLA-brudd
- Få tilgang til brukerdetaljer under samtalen
Se brukerdetaljer, notater lagt til av andre agenter, nylige samtaler og andre data under chatten.
- Samhandle på 50+ språk
Oversett live chat-samtaler i sanntid og svar til brukere på deres foretrukne språk med Engatis toveis automatiske oversettelse.
- Se praktisk innsikt
Spor analyser om responstid, oppløsningstid, SLAer, kanaler og agentytelse
Oppdatert
Sikkerhet starter med en forståelse av hvordan utviklere samler inn og deler dataene dine. Fremgangsmåtene for personvern og datasikkerhet kan variere basert på bruk, region og alder. Utvikleren har oppgitt denne informasjonen og kan oppdatere den over tid.
