Headers Monitor

Headers Consultoria

Om denne appen

Headers Monitor er support- og overvåkingsapplikasjonen fra Headers Consultoria. Den gir deg den samme overvåkingen du allerede har på datamaskinen din, til mobiltelefonen din: åpne saker, samtaler med det tekniske teamet og statusen til bedriftens utstyr.

BEGRENSET TILGANG
Denne applikasjonen er for bedriftsbruk. Kontoer opprettes av Headers Consultoria for kunder og det tekniske teamet – det er ingen offentlig registrering. Hvis bedriften din ikke betjenes av oss ennå, snakk med salgsteamet før du installerer.

SAKKER
Åpne en sak med bare noen få trykk, og beskriv problemet med dine egne ord. Spor fremdriften, se hvem som håndterer det, les teamets svar og se historikken over hva som allerede er løst – inkludert løsningen som er brukt, for når det samme problemet oppstår igjen.

DIREKTE SAMTALE
Chatten kobler deg til det tekniske teamet uten mellomledd og uten at du trenger å ringe. Meldinger tas opp sammen med serviceforespørselen, slik at ingenting går tapt mellom skift.

VARSLER NÅR NOE GÅR NED
Appen varsler deg på telefonen din når en overvåket server, et nettsted eller et overvåket utstyr går ned, når en ny supportbillett åpnes og når en melding kommer inn i chatten. Varsler kommer selv når appen er lukket.

OVERVÅKING
Spor statusen til det som overvåkes i bedriften din: servere, datamaskiner med installerte agenter, tidsklokker, nettsteder og nettverksutstyr. Hvert element viser om det er online, hvor lenge og historikken over avbrudd i perioden.

FOR DET TEKNISKE TEAMET
Teknikere og ledere kan i appen finne samtalekøen, overvåkingspanelet tilpasset mobilskjermen, varsler for det betjente utstyret og ekstern tilgang til klientmaskiner, med en revisjonslogg for hver økt.

PERSONVERN
Appen samler inn det minimum som er nødvendig for å fungere: påloggings-e-postadressen og enhetens varslingsidentifikator. Den samler ikke inn posisjon, kontakter, bilder, kamera eller reklameidentifikatorer. Det er ingen annonser, og ingen data selges.

Den fullstendige personvernerklæringen er tilgjengelig på headersmonitor.com/privacy.

Hva er nytt?

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.