icm Helpdesk

iFazig

Om denne appen

Helpdesk Management System er viktig for fasiliteter, fordi det hjelper til med å organisere hele arbeidsflyten til en fasiliteter og eiendom med prioritert tjenesteforespørsel på daglig basis. Med helpdeskadministrasjon kan betydelig tid spares ettersom det gjør det mulig å løse andre kritiske problemer basert på prioriteten. Serviceforespørsler og spørsmål, samtaler mottatt av støttesentre, SMS-varsler og e-postvarsler kan alle integreres i ett organisert system. Det gjør også informasjonen veldig brukervennlig og enkel å vurdere av ansatte via online (eller) via mobil.

Fordeler og funksjoner
• Alle hendelser kan overvåkes og lagres på en plattform
• Starter og følger opp arbeidsordre
• Administrer og registrer alle mottatte telefonsamtaler og e-postmeldinger
• Informasjon om alle problemer kan nås og rapporteres
• Rapporter kan enkelt utarbeides og sendes med jevne mellomrom med fleksibiliteten til å velge frekvensen de skal sendes med, og også muligheten til å programmere tidspunktet for sending.
• Alle aktiviteter som er gjort tidligere kan hentes med nøyaktighet når det er behov for dem, uansett hvor langt tilbake de ble gjort

Nyheter

Target updated