i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Om denne appen

I-net HelpDesk er tjenesteadministrasjonsløsningen for mellomstore selskaper. Egnet for intern support, en ITIL-servicedesk eller som billettsystem for ekstern kundebehandling.

Denne appen er spesielt egnet for støttespillere i mobilbruk. Du kan bruke den til å vise og behandle bestillinger direkte på kundens nettsted.


HOVEDFUNKSJONER

- Registrering som supporter eller utsender
- Tilgang til bestillinger og forespørsler i henhold til brukerrettigheter
- Visning av detaljene i bestillingene inkludert behandlingstrinnene
- Besvare bestillinger via e-post
- Behandling av ordrer (f.eks. Behandling, avslutning, innlevering på nytt, avtale ...)
- Signering av behandlingstrinn fra kunden
- Variabel visning av ordrene (gruppering, sortering)
- Opprettelse av nye ordrer
- Eskalere bestillinger til andre ressurser
- Legg til, se og last ned vedlegg
- Søk etter bestillinger (åpne og fullførte)


KRAV

For å kunne bruke den mobile i-net HelpDesk, trenger du en i-net HelpDesk-server som er tilgjengelig via WLAN eller Internett (f.eks. Via VPN).

En HTTPS-tilkobling anbefales for sikker tilgang. Bare gyldige sertifikater godtas.


TEST I-NET HELPDESK

Du kan prøve den mobile i-net HelpDesk enkelt og gratis. Vi tilbyr deg en demo-forekomst på Internett som kan velges i appen når du starter den.

Hvis du vil teste i-net HelpDesk-serveren internt og med dataene dine, kan du laste ned programvaren som en testversjon gratis fra nettstedet vårt www.inetsoftware.de. Prøveversjonen er begrenset til 60 dager og kan brukes uten begrensninger i denne perioden.


BRUKERSTØTTE

Vi er alltid tilgjengelige for spørsmål, forslag og problemer! Du kan nå oss via e-post direkte fra appinnstillingene eller på [e-mail]

I løpet av den 60-dagers testperioden for i-net HelpDesk, vil du også motta gratis telefonsupport.

Hva er nytt?

* Kleine Fehlerbehebungen