Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

Om denne appen

NAVIAM FORESPØRSEL MOBILAPP - EN BEDRE MÅTE Å INITIERE OG SPORE ARBEIDSFORSPØRSEL

God drift og vedlikehold starter med en flott fellesskapsopplevelse. For de fleste organisasjoner betyr det en pålitelig og enkel måte for fellesskapsmedlemmer å sette i gang arbeidsforespørsler, spore fremgang og samhandle med teknikere.

Vanligvis betyr initiering av en arbeidsforespørsel et anrop, innsending av elektroniske skjemaer eller e-post til et servicesenter, hvor servicesenterteamet legger inn forespørselsinformasjonen i IBM Maximo®. Når arbeidsordren er initiert og tildelt, er det vanligvis en rekke telefonsamtaler, taleposter og e-poster – både inngående og utgående – for å gi tidsplan og fremdriftsoppdateringer, eller samle ytterligere informasjon. Det er frustrerende for forespørselen, og like mye for servicesenterteamet.

Naviam Request-mobilappen er en Maximo-mobilapp med alle funksjoner som strømlinjeformer forespørselsadministrasjon ved å gjøre det mulig for autoriserte fellesskapsmedlemmer å starte en Maximo-arbeidsforespørsel, laste opp bilder, kommunisere med tjenesteleverandører og nyte sanntidssynlighet over pågående fremgang – alt fra en intuitiv, sikker mobilapp som enkelt kan skreddersys organisasjonens spesifikke behov.

Naviam Request nøkkelfunksjoner

OPPSETTELSE AV ARBEIDSANMODNING

Naviam Request gjør det mulig for autoriserte fellesskapsmedlemmer å sette i gang forespørsler ledsaget av bilder, markeringer og beskrivelser (aktivert med tale til tekst), og nyte sanntidssynlighet i forespørselsstatus og fremdrift.

FORESPØRSEL STYRING

Naviam Request-mobilappen gir et enkelt å bruke administrativt verktøy som lar servicesenterteamet ditt enkelt administrere og kontinuerlig overvåke forespørsler om samfunnsarbeid. Filtrer forespørsler, endre status og gjennomgå og administrer forespørselsinformasjon alt i et intuitivt grensesnitt.

TILPASSET SKJEMAER

Design dine egne tilpassede skjemaer ved hjelp av det integrerte skjemaredigeringsverktøyet. Naviam Request lar deg spesifisere typene inndata forespørsler kan fylle ut og har dra og slipp-funksjonalitet slik at du enkelt kan organisere og omorganisere skjemaet ditt. Aktive skjemaer gjør det mulig for forespørsler å legge inn arbeidsforespørsler direkte i EAM. I tillegg lagrer Naviam Request alle skjemaversjoner slik at du kan bruke revisjonsloggen for å få tilgang til tidligere versjoner.

Push-varsler

Varsle forespørsler proaktivt om pågående fremgang mot løsning, inkludert sanntidskvittering, teknikertildeling og endringer i nøkkelstatus. Teknikere som bruker EZMaxMobile mottar også sanntidsoppdragsvarsler direkte til sine mobile enheter.

KONFIGURERBART UI

Enkelt å konfigurere skjemaer gir ubegrenset fleksibilitet for å skape en ende-til-ende-opplevelse som er i tråd med dine organisasjonsbehov, bygger tillit i samfunnet og øker brukertilfredshet.

KARTVISNING

Skriv inn tjenestestedet enkelt fra et kart over valgbare steder. Administratorer kan bruke kartvisningen sin til å analysere fordelingen av arbeidsforespørsler på tvers av lokasjoner, og gruppere teknikeroppdrag etter nærhet.

MAXIMO INTEGRASJON

Naviam Request-mobilappen integreres sømløst med Maximo. Alle forespørsler er underlagt de samme reglene, tillatelsene, valideringene og arbeidsflytene som forekommer i ditt nåværende servicesentermiljø. Forespørsler ser bare informasjon som forretningsreglene tillater.

SAMTALER

Aktiver samtaler mellom teamet ditt og fellesskapets medlemmer. Tjenesteleverandører kan kontakte forespørsler for å lære mer om oppgavespesifikke. For å bevare dialogen logges hele samtalehistorikken til Maximo arbeidsposten.

BRUKERAUTENISERING

Naviam Request bruker kraftig standardbasert autentisering, som tillater sikker registrering og pålogging gjennom sosiale identitetsleverandører som Google, Facebook og Amazon via OAuth 2.0, og integrasjon med SSO-løsninger og bedriftsidentitetsleverandører som Microsoft Active Directory via SAML 2.0. Brukere kan aktivere multifaktorautentisering (MFA) og motta engangspassord for å forhindre uønsket tilgang.

Hva er nytt?

Minor bug fixes and security updates.