Jitbit Helpdesk

Jitbit

Om denne appen

Få tilgang til Jitbit-hjelpesenteret ditt hvor som helst med den offisielle Android-appen. Hold deg oppdatert på kundesupport supportforespørsler, svar raskt og hold teamet ditt synkronisert. HOVEDFUNKTIONER

📱 Fullstendig saksbehandling
• Vis, filtrer og søk etter saker etter status, kategori, mottaker og dato
• Opprett nye saker med egendefinerte felt
• Endre status, prioritet, mottaker og forfallsdatoer
• Legg ut svar som er synlige for alle eller kun teknikere

⚡ Oppdateringer i sanntid
• Øyeblikkelige push-varsler for nye saker og svar
• Live-saksoppdateringer uten oppdatering
• Gå aldri glipp av en viktig kundeforespørsel

🔒 Sikkerhet først
• Valgfri PIN-kode eller biometrisk applås
• Sikre HTTPS-tilkoblinger kreves
• Dataene dine forblir beskyttet

✨ Produktivitetsverktøy
• Forhåndsdefinerte svar og kommentarmaler
• Integrering av kunnskapsbaseartikler
• AI-drevet svarhjelp
• Legg ved bilder og filer til saker

🎨 Moderne opplevelse
• Rent, innebygd Android-design
• Mørke og lyse temaer
• Nettbrettstøtte med delt visningslayout
• Rask og jevn ytelse

Fungerer med Jitbit Helpdesk SaaS og selvhostede installasjoner. Krever en aktiv Jitbit Helpdesk-konto.

Hva er nytt?

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes