Appen vår lar Marston-kunder få tilgang til og administrere sakene sine enkelt og sikkert. Du kan se oppdaterte saksdetaljer, betalingssaker, sette opp betalingsplaner, fylle ut inntekts- og utgiftsskjemaet vårt, bestille video- eller lydanropsavtaler, be om støtte, se brev vi har sendt deg, laste opp informasjon du ønsker oss å se for å støtte håndteringen av saken din og mer.
Hva er appens viktigste funksjoner?
• Få tilgang til informasjon på en sikker måte - vi bruker One Time Passcode-autentisering og stiller en rekke spørsmål om databeskyttelse før informasjon om personlig sak kan sees.
• Se eksisterende, og legg til nye saker - se oppdatert informasjon om saken din (e), inkludert saksstatus (f.eks. Betalt, ubetalt osv.), Det totale beløpet du fremdeles kan skylde, fullbyrdelsesfasen saken din er for øyeblikket, kopier av viktige brev vi har sendt deg. Hvis du mottar et brev om en annen sak, kan du bare bruke funksjonen ‘Legg til sak’ for å legge til dine eksisterende saker.
• Hurtigtilgangsfunksjoner i hele appen - "Betal nå" -knappen som leder deg til vårt sikre betalingsnettsted, "Ring oss nå" -knappen for å komme deg videre til kundeserviceteamet vårt, "Be om betalingsplan" -knappen for å ta deg til betalingsplanen forespørselsside.
• Ta kontroll og la oss hjelpe deg:
o Skjema for inntekt og utgift - fyll ut vårt inntekts- og utgiftsskjema for å fortelle oss hvilke penger du får, fra hvor og hva du bruker dem på. Dette gjør at vi kan forstå omstendighetene dine og støtte deg i å få dine saker betalt.
o Be om en betalingsplan - bruk vår interaktive seksjon for forespørsel om betalingsplan for å fortelle oss hva du har råd til å betale og når, på hvilken regelmessighet (f.eks. ukentlig, månedlig) og over hvor lang tid.
o Hvis du sliter med å betale - forstår vi at omstendighetene til hver kunde kan påvirke deres evne til å betale penger de skylder. Vi kan bare hjelpe deg hvis du gir oss beskjed om hvilken støtte du trenger. Våre utdannede supportteam er her for deg, så bruk seksjonen 'Sliter med å betale' for å arrangere en video- eller lydavtale på en dato og et tidspunkt som passer deg.