이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Om denne appen

ezHelps 'Mobilstøtte - ezMobile' er en mobilstøtteløsning der en kundestøtterepresentant deler skjermen til en kundes Android-enhet og løser problemer som oppstår på Android-enheten i sanntid.
Med ezMobile kan du alltid støtte Android-enheten din ved din side. Start din mobile fjernstøttetjeneste med Easy Mobile nå.

* Brukere av Samsung, LG og SONY Android-enheter bør installere produsentens dedikerte applikasjon.

[hovedfunksjon]

1. Skjermdeling
-Kundestøttepersonell kan dele skjermen på mobilenheten i sanntid og løse problemer.

2. Live Chat
-Brukere og kundestøtterepresentanter kan chatte i sanntid.

3. Filoverføring
- Toveis filoverføring mellom brukeren og kundestøttepersonalet er mulig.
(Kundens enhet kan imidlertid bare få tilgang til nedlastingsmappen - følg Android-retningslinjene)

4. Tegning
- Kundestøttepersonell kan bruke tegneverktøyet til å vise bilder på skjermen til brukerens terminalenhet.


[Hvordan å bruke]
Trinn 1. Installer og kjør «Easy Mobile» fra Google Play.
Steg 2. Tast inn tilgangskoden (6 sifre) instruert av den ansvarlige og trykk på OK-knappen.
Trinn 3. Ansvarlig utfører mobilstøtte.
Trinn 4. Avslutt støttearbeidet.

■ Veiledning for tilgangsrettigheter
Telefon – Brukes til å vise telefonstatus og liste over applikasjoner osv.
Lagringsplass - brukes til filoverføring
Skjermfangst - brukes ved skjermdeling med agent
Plassering – Bruk nettverksbasert plasseringsinformasjon for å få nettverksinformasjon


=== Merknad om bruk av AccessibilityService API ===
I 'Easy Mobile-Mobile Support' er interaksjonen mellom terminalen der Easy Mobile er installert og kundestøttepersonalet for funksjonene spesifisert i følgende punkter.
Tilgjengelighetstjeneste API brukes som en måte å støtte på.

Gjennom tilgjengelighetstjenesten støtter en pålitelig støtteperson bruken av enheten ved å dele skjermen på enheten med kunder som har problemer med å bruke enheten eller har problemer med å bruke den normalt på grunn av en funksjonshemming.

'Easy Mobile-Mobile Support' bruker tilgjengelighetstjenestens API og samler ikke inn noen personlig informasjon annet enn for formålet med ovennevnte funksjoner.

* Hjemmeside og kundestøtte
Nettsted: https://www.ezhelp.co.kr
Kundestøtte: 1544-1405 (hverdager: 10:00 til 18:00, stengt på lørdager, søndager og helligdager)

Hva er nytt?

작은 오류 수정