EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Om denne appen

EAAA ESPINAL-applikasjonen er en app designet for å lette brukerinteraksjon med det offentlige tjenesteselskapet, og tilbyr en rekke funksjoner som forbedrer kundeopplevelsen og effektiviserer administrasjonen av prosedyrer knyttet til fakturering, teknisk støtte og kommunikasjon med selskapet. . Hver av hovedfunksjonene er detaljert nedenfor:

Se og last ned faktura:

Brukere kan få tilgang til sin faktura.
Nedlastingsalternativet lar deg få en kopi av fakturaene for enkel lagring og referanse.

Digital fakturaregistrering:

Applikasjonen lar brukere registrere seg for å motta fakturaer digitalt, noe som bidrar til å redusere papirbruken og fremme miljøvennlig praksis.

Betale regning:

Tillater omdirigering for å betale regningen

Rapporter skade:

Forenkler kommunikasjonen av tekniske problemer eller verktøyskader ved å tilby et intuitivt grensesnitt for å beskrive problemets natur.
Lar deg legge ved bilder.

Be om avtaler:

Brukere kan planlegge avtaler for tekniske tjenester eller personlige konsultasjoner, optimalisere ressursstyring og forbedre kundeservice.

Fil PQR (begjæringer, klager og krav):

Den tilbyr en dedikert seksjon for innlevering av PQR-er, slik at brukere formelt kan presentere sine bekymringer og motta transparent overvåking av omsorgsprosessen.

Se PQR:

Gir en detaljert historikk over PQR-er sendt inn av brukeren, inkludert deres nåværende status og handlingene som ble utført av selskapet som svar på hver forespørsel.

Ytterligere egenskaper:

Intuitivt grensesnitt: Vennlig, brukervennlig design, med klare menyer og alternativer tilgjengelig for brukere på alle ferdighetsnivåer.

Hva er nytt?

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales