Employee Engagement Manager

NiCE Ltd

Om denne appen

NiCE Employee Engagement Manager (EEM), også kjent som CXone EM, gir deg, frontlinjeagenten, muligheten til å selvstyre timeplanen og aktivitetene dine i kontaktsenteret med eksepsjonell synlighet, fleksibilitet og kontroll. Last ned NiCE EEM-appen for å oppleve følgende fordeler:

Selvbetjent timeplanlegging, døgnet rundt
Bruk NiCE EEM-mobilappen som en personlig assistent for dine timeplanleggingsbehov i kontaktsenteret. Se timene og vaktene dine med presisjon, når som helst og hvor som helst, enten du er i kontaktsenteret eller "på farten" utenfor.

Bedre timeplankontroll
Juster timeplanen din med enestående respons og kontroll ved å bruke EEMs godkjenningsflyt i appen. Slutt på lange ventetider og e-postutvekslinger med veiledere eller administratorer for å få forespørsler om endring av timeplanen din gjennomgått og godkjent. Få det gjort raskt!

Bedre balanse mellom arbeid og fritid
NiCE EEM kan tilby muligheter for timeplanendringer basert på dine egne preferanser. I EEM, også kjent som itime eller mytime, kan du legge til ekstra timer i timeplanen din, bytte eller bytte vakt i løpet av dagen og inn i fremtiden; eller du kan gi opp timer/vakter på kort varsel. Benytt deg av muligheter for endringer i timeplanen som er optimalisert for deg! (Merk: Muligheter for endringer i timeplanen gjøres tilgjengelige basert på bemanningsvirksomhetens spesifikke prosesser og behov på det aktuelle tidspunktet.)

Les bruksvilkårene:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

MERK: Hvis du ikke er sikker på om kontaktsenteret ditt gir tillatelse til bruk av NiCE EEM, må du først sjekke med en administrator i organisasjonen din om NiCE EEM er distribuert i kontaktsenteret.

Hva er nytt?

We constantly work towards making your experience better. The release addresses Angular/iconic upgrade with bug fixes and NiCE Rebranding