NICE Employee Engagement Manager (EEM) AKA CXone EM gir deg, frontlinjeagenten, mulighet til å selv administrere timeplanen og aktivitetene dine i kontaktsenteret med eksepsjonell synlighet, fleksibilitet og kontroll. Last ned NICE EEM-appen for å oppleve følgende fordeler:
Selvbetjeningsplanlegging, 24/7
Bruk NICE EEM-mobilappen som personlig assistent for dine planleggingsbehov for kontaktsenteret. Se timene og skiftene dine med presisjon, når som helst og hvor som helst, enten du er i kontaktsenteret eller "på farten" utenfor.
Større rutekontroll
Juster timeplanen din med enestående respons og kontroll, ved hjelp av EEMs godkjenningsflyt i appen. Ikke flere lange ventetider og e-postutveksling med veiledere eller administratorer for å få forespørsel om tidsplanendring gjennomgått og godkjent. Få det gjort raskt!
Bedre balanse mellom arbeid og privatliv
NICE EEM kan tilby tidsendringsmuligheter basert på dine egne preferanser. I EEM aka itime eller mytime kan du legge til ekstra timer i timeplanen din, bytte eller bytte skift i løpet av dagen og inn i fremtiden; eller du kan gi opp timer / vakter på kort varsel. Benytt deg av tidsplanendringsmuligheter som er optimalisert for deg! (Merk: Planleggingsendringsmuligheter blir gjort tilgjengelige basert på bemanningsoperasjonens spesifikke prosesser og behov på emnet.)
Les vilkårene for bruk:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
MERKNAD: Hvis du ikke er sikker på at kontaktsenteret ditt gir bruk av NICE EEM, må du først sjekke med en administrator i organisasjonen din at NICE EEM har blitt distribuert i kontaktsenteret.