NiloyHero-appen er en flerbruksapp som kommer med løsninger for Hero-sykkelelskerens mange behov. Hovedformålet med NiloyHero-appen er å hjelpe kjøperen med å få sin ønskede Hero-sykkel enkelt og å gi den eksisterende NiloyHero-kunden enklere løsninger for deler og ettersalgstjenester. Hovedfunksjonene til appen for nye kjøpere er produkter, utstillingslokale, Emi-kalkulator, gratis online booking osv. For eksisterende kundesykkelinfo, bestillingsserviceplan på forhånd, problemer/klager til ledelsen, transaksjonshistorikk, partserklæring, sporingshistorikk , servicehistorikk og resten er nøkkelfunksjonene. I tillegg vil et hotlinenummer og NiloyHero-assistent være tilgjengelig 24*7 for å hjelpe brukeren. Den er integrert med NiloyHero-portalsystemet som betjener og administrerer sentralt fra et unikt databasesystem.