OperforceAI Support

Operforce AI

Om denne appen

AI-native support-appen fra Operforce AI tilbyr følgende funksjoner for typiske små og mellomstore bedrifter (SMB-er) i fremvoksende markeder -

1. Lar kunder opprette en supportbillett for et produkt eller en tjeneste

2. Kunden blir varslet om alle oppdateringer på supportbilletten sin

3. Serviceorganisasjonen tildeler billett til et ansvarlig serviceteam og dets medlemmer

4. Det tildelte medlemmet feilsøker problemet og kommer opp med tiltak for å løse problemet

5. Han eller hun oppdaterer billett med all informasjonen.

6. I mange tilfeller besøker teknikeren bedriften og løser problemet på stedet og oppdaterer billett fra mobilappen sin

7. Alle besøksdetaljer registreres via appen

8. Teknikerne ber også om tilbakemeldinger fra kundene.

9. Operforce AI har også en parallell webapplikasjon for den samme funksjonen

10. Kunden og serviceorganisasjonen bruker begge grensesnittene basert på spesifikke behov.

11. Denne mobilappen brukes mest av ansatte som betjener kundene på stedet og oppdaterer billettstatusen deres underveis. den vil også bli brukt til andre formål, som for eksempel posisjonssporing, i fremtiden.

Hva er nytt?

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements