Service Desk-appen er designet for analytikere og brukere av selvbetjening.
Ved bruk av Service Desk-mobilappen kan brukerne skaffe tjenestekatalog, opprette en billett og godkjenne billetten alt fra en mobil enhet.
Ved å bruke Service Desk Mobile App, kan analytikere svare raskt når som helst og hvor som helst ved å bruke arbeidsflytene med én handling. Dette bidrar til å redusere gjennomsnittlig løsning og forbedre serviceeffektiviteten der ved å forbedre kundetilfredsheten
De viktigste fordelene med Service Desk-appen er:
• Send inn og se tjenesteforespørsler og problemer
• Se servicekatalogen
• Fest et bilde på en billett
• Bruk tale-til-tekst-funksjonen for å legge inn tekst
• Se eksisterende filtre som er opprettet på webgrensesnittet
• Se personlig visning av billettkøen
• Gjør raskt vanlige handlinger med et trykk
• Enkel administrasjon - Autentisering er enkel ved å bruke en magisk kobling for å registrere nye enheter inkludert de som bruker Single Sign-On
• Denne appen krever en navngitt, samtidig, selvbetjenings- eller prøvelisens for Intelligent Service Management ™
Service Desk-appen er tilgjengelig på både Android- og iOS-enheter
Denne Service Desk-appen kan også kalles Intelligent Service Management (ISM),
Cloud Service Management (CSM)
Intelligent Service Management ™ -app er lansert av ServiceAide ™