BAT Retail Survey er en intern applikasjon designet spesielt for BATs feltteam for å kommunisere med forhandlere gjennom raske undersøkelser og tilby umiddelbar tilfredsstillelse. Appen strømlinjeformer prosessen for områdeledere som besøker utsalgssteder ved å la dem gjennomføre undersøkelser på stedet.
Territory Managers logger ganske enkelt på med den oppgitte legitimasjonen og begynner å registrere undersøkelsessvar for hver butikk de besøker. Når forhandleren har svart riktig på alle spørsmålene, får de muligheten til å snurre et virtuelt belønningshjul i appen. Hjulet inneholder forskjellige øyeblikkelige premier, som fysisk gis til forhandleren av territoriumsjefen på stedet.
Etter at belønningen er overlevert, tar Territory Manager et bilde av forhandleren med premien deres og sender inn oppføringen gjennom appen for interne rapporteringsformål.
Appen krever ingen registrering fra forhandlere; det er eksklusivt for BAT-ansatte. Backend-teamet administrerer brukertilgang og kontooppsett sentralt.
Dette verktøyet styrker engasjementet med forhandlere samtidig som det gir BAT strukturert innsikt og fremmer merkelojalitet gjennom umiddelbare, konkrete insentiver.