DIMS Customer

TCPL Webmaster

Om denne appen

Logge hendelser og vente på svar til dager er en saga blott. DIMS -applikasjonen lar deg enkelt logge inn en serviceforespørsel mot noen av IT -eiendelene dine i kontrakt med oss, få øyeblikkelig status og varsel om disse forespørslene i sanntid.

Her er en kort guide til hvordan du kan bruke programmet
Det første trinnet er å logge på appen og registrere deg hos oss. Du vil angi informasjonen din, for eksempel navn, e -postadresse og telefonnummer for å bli registrert i programmet.
Systemet vil autentisere domenenavnet ditt med våre kundeoppføringer og aktive kontraktsdetaljer. Etter godkjenning får brukeren lov til å logge inn.
Når du logger deg på programmet, vil du se et personlig dashbord på skjermen. Dashbordet oppdaterer deg med statusen for alle dine serviceforespørsler - hvis de er på vent, pågår, ikke er tildelt eller tilordnet ingeniør.
Du kan også søke etter statusen til en bestemt forespørsel i søkefeltet, ved ganske enkelt å angi serienummeret for eiendelen eller forespørselen om aktivustjeneste i søkefeltet.
For å logge på en ny tjenesteforespørsel må brukeren angi serienummeret for eiendelen, legge til aktivakategori, legge ved et bilde eller en beskrivelse.
Når forespørselen er logget, blir den automatisk tilordnet en av våre serviceavdelinger basert på faktorer som plassering, problemkategori etc.
Serviceforespørselen vil bli løst eksternt, og hvis ikke, vil en ingeniør bli tildelt basert på faktorer som problemkategori, ferdighetssett og plassering.
Etter at en ingeniør er tildelt, vil kunden vår få et varsel om ingeniørdetaljer
Kunder kan spore statusen til ingeniøren fra selve applikasjonen.
Etter at problemet er løst, kan brukere også dele tilbakemeldinger om programmet.

Vårt mål er å gi våre kunder ingenting annet enn de beste ettertjenestene, det er akkurat det DIMS er til for. Det er en veldig brukervennlig, men likevel intelligent applikasjon som vil hjelpe oss med å løse dine spørsmål så tidlig som mulig.

Hva er nytt?

Added google map integration in this build.