samwin Mobile Agent

telecommunication software

Om denne appen

Samwin Mobile Agent lar agentbrukere koble til samwin ved å bruke sin Android-mobilenhet.
Denne appen tilbyr alle nøkkelfunksjonene kjent fra Desktop-klassen samwin Agents:
* Skill Management - logg på og av fra Skills
* Anropshåndtering - sett en samtale på vent, parker eller sett en samtale på nytt
* Softphone-støtte - foreta og motta anrop via WiFi eller mobildata
* Full katalogtilgang - inkludert tilstedeværelse og avtaler
* Venteliste for anrop og anropshistorikk - viser ventende og tidligere anrop

I områder med dårlig internettforbindelse kan en ACD Extension, satt opp som ikke-kontrollert fysisk telefon ved hjelp av mobilenhetens telefonnummer, brukes i stedet for en Softphone ACD Extension. Dette lar brukeren håndtere samwin-samtaler som vanlige telefonsamtaler selv med minimal mobildekning.

Hva er nytt?

* BREAKING CHANGE: Softphone ACD Extensions are no longer supported.
* Added support for Web Agent backends of version 2.8.0 and newer.
* Added support for Web Agent-side favorite directory entries.
* Fixed an issue where non-Directory organizational units were offered for directory selection.