Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media

Om denne appen

Bli sammen med 1000+ kunder, fornøyde kunder, for å gi kundene dine en unik opplevelse ved å tilby kundetjenester på farten. Surbo chat-appen lar deg utføre live chatter med agentene dine, merke dem som en ledelse eller logge et problem i form av en billett. Mens de er i en aktiv chat, kan brukere sende dokumenter eller bilder til kundene fra mobilappen sin, overføre chatten til lagkameratene, spørre et spørsmål med lagkameratene via en intern kommentar og merke en chat for å liste dem kategorisk for rapporteringsformål og kan gjøre mye mer. Med et dynamisk instrumentpanel kan brukerne se ytelses-KPI-ene sine, som totale chatter, unik kunde, gjennomsnittlig tid brukt på en prat osv. Blir oppdatert umiddelbart.

Brukeren kan også se chatloggen sin gjennom chat-seksjonen. Videre kan de adressere spørsmålene som ble savnet i løpet av frakoblede timer, ved å sende dem en varslingstrykk som forteller kundene at vi er tilbake på nettet.


Alt i alt gir surbo chat en rekke funksjoner som Dynamic dashboard; Live chat med integrasjoner med apper som Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line etc, sammen med et unikt sett med funksjoner; Lagre gjentatte brukte meldinger som hermetiske svar; lagre meldinger når agentene dine er frakoblet, og send godkjente push-varsler til kunder for å engasjere seg med dem på nytt; Overvåk og tip-off-funksjoner som gjør det mulig for ledere å overvåke live-samtaler med sine agenter på farten, for å få kunden til å få en støtteopplevelse som aldri før!

Nyheter

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes