Virtual Scale er en AI-drevet plattform for kundeengasjement som lar bedrifter distribuere virtuelle team på tvers av flere kanaler (samtaler, chat, WhatsApp, SMS osv.) i et enhetlig grensesnitt.
Viktige funksjoner og fordeler:
Omnikanal-støtte: Den håndterer kundeinteraksjoner på tvers av tale-, chat- og meldingsplattformer fra ett system.
• AI i bedriftsklasse: Plattformen markedsfører seg som i stand til å "skalere opp" team via AI-drevne digitale assistenter eller virtuelle agenter.
• Veiledninger og onboarding-ressurser: Det finnes en dedikert hjelpe-/veiledningsseksjon for å hjelpe brukere med å ta i bruk plattformen.