크라운

이효권

Om denne appen

Crown er en bedriftsapp som hjelper agenter med å effektivt administrere kundeinformasjon basert på filer registrert av administratoren.

Den håndterer enkelt kommunikasjon med kunder, historikkbehandling og statussjekker, og støtter også jevnt samarbeid mellom team.

Hovedfunksjoner

Filregistrering og automatisk kundetildeling
Kunder blir automatisk tildelt agenter basert på kundeinformasjonsfiler lastet opp av administratoren.

Forespørsel og endring av kundeinformasjon i sanntid
Agenter kan når som helst sjekke og oppdatere grunnleggende informasjon, status og kontakthistorikk for kundene de har ansvaret for.

Enkel kontakt og opptak
Du kan systematisk administrere kundesvarhistorikk ved å legge igjen registreringer av kommunikasjon med kunder som telefonsamtaler og tekstmeldinger.

Varslingsfunksjon – legges til i fremtiden
Sanntidsrespons er mulig gjennom varsler når viktige tidsplaner eller kundestatus endres.

Forbedret sikkerhet
Kundeinformasjon er trygt beskyttet gjennom administrasjon av brukertillatelser og kryptering av sensitiv informasjon.