Xtechs

betatek

Om denne appen

XTPL: Strømlinjeformet klagebehandling for brukere og veiledere
"XTPL"-appen revolusjonerer klagebehandlingen ved å tilby et sømløst grensesnitt for både brukere og veiledere, som sikrer rask problemløsning og økt effektivitet gjennom sanntidskommunikasjon.

For brukere

- Rask og enkel innsending av klage
Brukere kan enkelt sende inn klager gjennom et brukervennlig grensesnitt, noe som gjør prosessen enkel og problemfri.

- Umiddelbar anerkjennelse
Ved innsending får brukere umiddelbar bekreftelse, noe som gir trygghet på at problemet deres blir løst.

- Statusoppdateringer i sanntid
Brukere kan spore klagestatusen sin i sanntid, holde seg informert om fremgang og forventede løsningstider.

For veiledere

- Umiddelbar varsling av klager
Veiledere mottar umiddelbare varsler om nye klager, slik at de kan prioritere oppgaver effektivt.

- Effektiv klagebehandling
Et omfattende dashbord gjør det mulig for overordnede å se, administrere og spore klager, med verktøy for å kategorisere og tildele oppgaver.

- Rettidig oppløsning og rapportering
Veiledere kan løse problemer raskt og generere rapporter om klagetrender, og hjelpe til med å identifisere og implementere langsiktige løsninger.

- Forbedret kommunikasjon
Direkte kommunikasjon mellom brukere og veiledere letter raske avklaringer og oppdateringer, fremskynder problemløsning og forbedrer tjenestekvaliteten