Comet Yxlon Visual Assist

Comet Holding

Om denne appen

Med Comet Yxlon-appen 'Visual Assist' tilbyr vi våre kunder en fjernstøtteløsning for å redusere behandlingstiden for tekniske hendelser. Appen kan fremskynde og forenkle prosessen med å gjenopprette full systemtilgjengelighet av Comet Yxlon Technical Service ved hjelp av visuell kommunikasjon. Appen kan brukes uavhengig av systemstatus, slik at vi fleksibelt kan tilpasse våre interne serviceprosesser til den respektive situasjon på stedet. Ved hjelp av integrert VoIP og videooverføring kan våre serviceteknikere reagere raskere på problemer og mer intuitivt registrere og dokumentere årsakene og sammenhengene som ligger til grunn for hendelsen.
Fordeler med Comet Yxlon Visual Assist-appen:

• Raskere og bedre forståelse av komplekse tekniske problemer
• Enklere årsaksanalyse
• Enklere identifisering av nødvendige reservedeler
• visuell kommunikasjon bidrar til å bygge bro over mulige språkbarrierer
• Forenklede reparasjoner gjennom visuelt støttede arbeidsinstruksjoner

Comet Yxlon Visual Assist App-brukere støttes av de tekniske avdelingene til Comet Yxlon. Bruken av appen er rettet mot å behandle tekniske hendelser. Tjenestene som skal leveres som en del av fjernstøtte kan suppleres med andre programvarebaserte verktøy dersom situasjonen gjør dette nødvendig.

Hva er nytt?

- Verbesserte Tickets: „Cases“ sind jetzt „Tickets“ mit Richtext-Beschreibungen & mehrfachen Workflow-Ausführungen.
- Vereinfachtes Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben ticketübergreifend an einem Ort verwalten, jetzt mit Frist.
- Schnellere Navigation: Asset- (ehemals Produkte) und Tickettypen direkt im Hauptmenü anzeigen.
- Verbesserte Kommunikation: Chatnachrichten durchsuchen & mehrere Dateien hochladen.