HMS Remote-systemet mottar en øktnøkkel via Firebase Cloud Messaging (FCM), som automatisk overføres til målenheten. Med HMS Remote får IT-administratoren muligheten til å administrere brukerens mobile enhet etter å ha innhentet brukerens godkjenning. Dette verktøyet strømlinjeformer prosessen for bedriftens IT-administratorer for å løse problemer i feltet knyttet til bruk av mobilenheter. Gjennom fjernkontrolløkten kan mobile brukere delta i chat-interaksjoner med IT-administratoren, noe som letter sømløs kommunikasjon.