RIL-eFACiLiTY® Smart FM-appen utvider eFACiLiTY® - Enterprise Facility Management Software til serviceteknikere som utfører anleggsadministrasjon og vedlikeholdsoperasjoner og ledere som overvåker dem for å få tilgang til og administrere på farten. Sluttbrukerne kan også bruke applikasjonen til å registrere forespørslene sine, reservere møterom, forhåndsregistrere sine besøkende etc.
Evnen til å dirigere tjenesteanrop og arbeidsordre med fullstendig informasjon om eiendelen, eiendelenes beliggenhet, problemet og detaljene i arbeidet som skal utføres, verktøyene som kreves, reservedelene som skal brukes osv. Direkte til teknikerens mobil enheter forbedrer effektiviteten, kvaliteten på arbeidet og servicen til brukerne av anlegget betydelig.