Hovedfunksjonene er:
- Oppretting av vedtak i tildelte saker
- Oppretting av saker
- Historisk konsultasjon av kundevedtak
- Tilpasning: lar deg konfigurere hver av applikasjonens funksjoner på brukernivå, tilpasse til hva virksomheten din virkelig trenger og forbedre tidspunktene for hver av prosessene. I tillegg vil brukeren selv også kunne tilpasse funksjonene som er aktivert, enten ved å bestille dem eller ved å lage snarveier og filtre for å tilpasse dem til hans måte å jobbe på.