Med Comgate Cloud kan du enkelt administrere samtalene dine og koble dem til kollegene dine, administrere henvisninger, køstatus og statusen til kollegene dine.
Du kan se samtalehistorikken for samtalene du har mottatt via køer, og om noen kolleger har besvart samtalen.
Hvis du ikke vil svare på samtaler fra køer, kan du enkelt endre agentstatusen din til utlogget. Da vil du bare motta samtaler på direktenummeret.