Buffalo City Metropolitan kommune Citizen Engagement Søknad kan Metropolitan kommune å effektivt koble til, kommunisere med, og service innbyggerne på tvers av alle sosioøkonomiske lag ved å levere mobile applikasjonstjenester til hver type mobiltelefon (smart og ikke-smart) og alle digitale enheter.
Fordelene med å bruke direkte kommunikasjonskanaler, særlig via mobile enheter er fordoblet: teknologien kan bedre styring; det fremmer en større forståelse av Citizens; det reduserer kostnadene ved offentlig deltakelse og til slutt det vil forbedre tjenestelevering.
Fordelene for innbyggerne er at de har en direkte kanal for kommunikasjon med Metropolitan kommune; er i stand til å samhandle med kommunen og har tilgang når som helst og hvor som helst - alt til reduserte kostnader i innsats, tid og penger.