Jeng Risda

Pemerintah Kabupaten Blitar

ଏହି ଆପ୍ ବିଷୟରେ

Pelayanan dalam suatu instansi sangat menentukan tingkat kepuasan dari pengguna. Pelayanan yang baik perlu ditunjang dengan sarana yang optimal dan memadai salah satunya adanya sentuhan teknologi informasi. Perkembangan teknologi informasi saat ini sudah memasuki era Industri 4.0 yang ditandai dengan banyaknya implementasi Artificial Inteligence pada kehidupan manusia. Contohnya adalah penerapan Decission Support System guna membangun otomatisasi pelayanan.
Dinas Komunikasi dan Informatika sebagai instansi wali data tentunya perlu memanfaatkan teknologi untuk layanan permintaan data. Teknologi yang biasa dipakai untuk melayani kebutuhan pengguna data melalui web, email, maupun chat langsung dengan petugas melalui sosial media. Teknologi yang diterapkan selama ini masih kurang cepat dan tepat dalam memenuhi kebutuhan pengguna data seperti email dikarenakan petugas tidak rutin membuka email sehingga dalam melayani permintaan data kurang responsif, selain itu pengguna data yang tidak paham cara mencari data di portal satu data. Pengguna data yang melakukan permintaan data lewat chat juga tidak langsung di respons, dan dilayani dan sering terlupakan karena keterbatasan memori manusia. Untuk itu perlu dikembangkan sebuah sistem yang dapat menjawab kebutuhan pengguna data secara cepat, tepat, efisien dan terkelola dengan baik yaitu dengan merancang sebuat aplikasi Asisten Virtual Data yang bertugas melayani permintaan data secara realtime, otomatis dan terkelola secara sistem yang berbasiskan dengan Artificial Intelligence.