Online Support

F. Hoffmann-La Roche

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

"Supportਨਲਾਈਨ ਸਪੋਰਟ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਚੇ ਇੰਸਟਰੂਮੈਂਟਸ ਅਤੇ ਐਨਾਲਾਈਜ਼ਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਲੈਬਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਐਕਟਿਵ ਇੰਸਟੌਲ ਬੇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੈਬ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਅੰਤ-ਤੋਂ-ਅੰਤ ਹੋਣਾ ਪਵੇਗਾ. ਮੁੱਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਟੂਲ ਜਿਸ ਵਿਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਲੌਗਬੁੱਕ, ਸਵੈ-ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਦੇ ਸਿੱਧੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਰੋਚ ਸਰਵਿਸ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਇਕ ਸੌਖਾ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗੀ:
- ਸਾਧਨ / ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਤੇ QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰੋ (ਜੇ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ) ਤਾਂ ਇਸ ਦੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਦੁਆਰਾ ਇੰਸਟ੍ਰੂਮੈਂਟ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ
- ਜੇ ਫੜੇ ਗਏ ਅਲਾਰਮ ਕੋਡ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਅਲਾਰਮ ਕੋਡ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਮਾਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਤਾ ਲੱਭੋ
- ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਚਿੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਨੱਥੀ ਕਰੋ
- ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਡਿਜੀਟਲ ਲੌਗਬੁੱਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਣੇ ਪਛਾਣੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ
- ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਵਰਤੇ ਜਾਣੇ. ਡਾਇਬਟੀਜ਼ ਕੇਅਰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ.

Supportਨਲਾਈਨ ਸਪੋਰਟ ਦੇ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਾਤੇ ਡਾਇਲੌਗ ਪੋਰਟਲ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ, ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ. ਰਜਿਸਟਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਯੋਗ ਹੈ. ਐਪ ਤੱਕ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਫੇਸ ਆਈਡ, ਟਚ ਆਈਡ ਜਾਂ ਪਿੰਨ ਨਾਲ ਸੰਭਵ ਹੈ. ਇਕ ਹਫਤੇ ਦੀ ਅਯੋਗਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਜਿਸਟਰੀਕਰਣ ਕੁੰਜੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ.
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦੇ. ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਐਪ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਨੂੰ ਨਾ ਤੋੜੋ ਅਤੇ ਨਾ ਜੜੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਕਰਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਨੂੰ ਮਾਲਵੇਅਰ / ਵਾਇਰਸ / ਖਤਰਨਾਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਲਈ ਕਮਜ਼ੋਰ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ Supportਨਲਾਈਨ ਸਪੋਰਟ ਐਪ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗੀ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਬੇਧਿਆਨੀ ਨਾਲ ਗੁਆਚ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟਲੀ ਲੌਕ ਅਤੇ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. "

ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ

- in-app notifications
- minor fixes