ITILFoundation 2025

Develope Awesome

ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਿਗਿਆਪਨ ਹਨ

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

IT ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (ITSM) ਇੱਕ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ, ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਹੈ। ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਾਂਗੇ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਇੱਕ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਬਾਅਦ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ।
ਬਦਲਾਓ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਵਿਘਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ ਪਹੁੰਚ।
ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਪਾਰਕ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤੇ (SLAs) ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕਰਨਾ।
ਨਿਰੰਤਰ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ: IT ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ।
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ITSM ਲਈ ਨਵੇਂ ਹੋ ਜਾਂ IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਇਹ ਗਾਈਡ ਤੁਹਾਡੀ IT ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।