DWS Engineer

TCPL Webmaster

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

DWS ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ, IT ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਸਰਲ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਣਾ। ਆਈਟੀ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ
ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਬੀਤੇ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ। DWS ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਾਡੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਇੱਥੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ
• ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਟੀਮ ਜਾਂ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਸਰਵਿਸਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ।
• ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
• ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਸਥਾਨ, ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ, ਹੁਨਰ, ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ OEM.
• ਜੀਪੀਐਸ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟ ਖੋਜਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਟੋ ਅਸਾਈਨਿੰਗ ਲਈ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ ਬੇਨਤੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦੇਵੇਗਾ।
• ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਬੇਨਤੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਇਹ ਹੱਲ ਜਾਂ ਲੰਬਿਤ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।

ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ DWS ਹੈ। ਇਹ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਆਸਾਨ ਹੈ
ਅਜੇ ਤੱਕ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।

ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ

Solved bug