Jeng Risda

Pemerintah Kabupaten Blitar

Informacje o aplikacji

Obsługa w instytucji decyduje o poziomie zadowolenia użytkowników. Dobra obsługa musi być wsparta optymalnymi i odpowiednimi udogodnieniami, a jednym z nich jest technologia informacyjna. Rozwój technologii informatycznych wkroczył obecnie w erę Przemysłu 4.0, naznaczoną wieloma wdrożeniami sztucznej inteligencji w życiu człowieka. Przykładem jest zastosowanie Systemu Wspomagania Decyzji do budowy automatyzacji usług.
Biuro Komunikacji i Informatyki jako agencja przechowująca dane z pewnością musi wykorzystywać technologię do obsługi żądań danych. Technologia powszechnie używana do zaspokajania potrzeb użytkowników danych za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej lub bezpośredniego czatu z funkcjonariuszami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Stosowana dotychczas technologia nadal nie jest szybka i precyzyjna w zaspokajaniu potrzeb użytkowników danych, takich jak poczta elektroniczna, ponieważ funkcjonariusze nie otwierają regularnie wiadomości e-mail, przez co w obsłudze żądań danych są mniej responsywni, poza tym użytkownicy danych nie rozumieją jak wyszukiwać dane w jednym portalu danych. Użytkownicy danych, którzy przesyłają żądania danych za pośrednictwem czatu, również nie otrzymują natychmiastowej odpowiedzi i są obsługiwani, a często są zapominani z powodu ograniczonej pamięci ludzkiej. Z tego powodu konieczne jest opracowanie systemu, który będzie w stanie odpowiedzieć na potrzeby użytkowników danych szybko, precyzyjnie, sprawnie i właściwie zarządzany, a mianowicie poprzez zaprojektowanie aplikacji Virtual Data Assistant, której zadaniem będzie obsługa żądań danych w czasie rzeczywistym, automatycznie i zarządzana w systemie opartym na Sztucznej Inteligencji.