Rox.Chat

Rox.Chat

Informacje o aplikacji

Aplikacja mobilna dla agentów serwisu Rox.Chat
 
Aplikacja mobilna usługi Rox.Chat pomoże podnieść jakość wsparcia technicznego dla Twojej firmy. Korzystanie z aplikacji pozwala na szybką realizację zgłoszeń bez utraty jakości obsługi, a powiadomienia push dają pewność, że nie przegapisz żadnej wiadomości. Agenci będą również bardziej mobilni, ponieważ nie będą przywiązani do biurka ani nawet miejsca pracy.
 
Autoryzacja w aplikacji odbywa się przy użyciu loginu i hasła agenta zarejestrowanego w serwisie Rox.Chat.
 
Aplikacja oferuje następujące funkcje:
- Komunikacja z gośćmi na czatach;
- Tryb tła - wiadomości są odbierane nawet jeśli agent zminimalizował okno aplikacji;
- Wybór trybu pracy, w tym możliwość pracy w trybie ukrytym, a także podczas przerw podczas zmiany agenta;
- Wyświetlanie historii korespondencji z odwiedzającym;
- Obsługa powiadomień push z sygnałami dźwiękowymi, wizualnymi i wibracyjnymi;
- Wyświetlanie statusu wiadomości (dostarczona / przeczytana) za pomocą wskaźników;
- Możliwość edycji wiadomości;
- Możliwość odbierania plików od gości;
- Możliwość wysyłania plików na czacie;
- Wyświetlanie podstawowych informacji o odwiedzającym, a także możliwość zażądania od niego danych kontaktowych;
- Wyświetlanie statusu czatu w formie skrótów;
- możliwość przekierowania gościa do kolejki ogólnej lub do innego agenta/działu;
- Możliwość cytowania wiadomości gości;
- Wyświetlaj listę odwiedzających witrynę w czasie rzeczywistym;
- Możliwość monitorowania pieczęci gościa;
- Wsparcie dla języków rosyjskiego i angielskiego;
- Inny.
 
Jeśli masz pytanie, problem lub prośbę dotyczącą naszej aplikacji, możesz napisać do naszego działu pomocy technicznej: [e-mail].

Co nowego

Bugs fix