نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Developers Plus

Informacje o aplikacji

Wdrożenie systemu sugestii i skarg Centrum Działań Rozwojowych / Ma'an.
Centrum Działań na rzecz Rozwoju / Ma'an to niezależna, pozarządowa palestyńska organizacja non-profit założona w Jerozolimie w 1989 roku. Jej główna siedziba znajduje się w Ramallah i ma inne siedziby, z których najważniejsze znajdują się w Strefie Gazy . Centrum działa na rzecz rozwoju społeczności i rozwoju instytucjonalnego na poziomie krajowym w celu osiągnięcia zrównoważonego rozwoju w społeczeństwie palestyńskim.
Opierając się na swojej kulturze, wartościach i przynależności do zasad narodowych i humanitarnych oraz przyjmując podejście oparte na partnerstwie i uczestnictwie, przejrzystości i odpowiedzialności, profesjonalizmie i braku frakcjonizmu, Ma'an Development Action Centre stara się zapewnić bezpieczne, wspierające i środowisko ochronne dla wszystkich beneficjentów swoich usług, z dala od wszelkich form dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, przekonania i inne. Od samego początku przywiązuje dużą wagę do godności i ochrony beneficjentów, pracowników, wolontariuszy i stażystów przed nadużyciami, wyzyskiem i naruszeniami we wszystkich formach, przyjmując skuteczne polityki i procedury oraz praktyczne środki, które uwzględniają to prawo . Ośrodek przykłada również szczególną wagę do przyjmowania sugestii i reklamacji w celu doskonalenia swoich zdolności do ciągłego doskonalenia i podnoszenia jakości świadczonych usług w oparciu o najwyższe standardy efektywności.
W ramach nieustannego dążenia Centrum do utrzymania najwyższego poziomu profesjonalizmu, rzetelności i przejrzystości, działało ono na rzecz zapewnienia każdemu prawa do złożenia skargi w przypadku nadużyć i wykorzystywania podczas realizacji różnych działań Centrum lub w w stosunkach z jej pracownikami lub kimkolwiek, kto ją reprezentuje. Centrum traktuje z całą powagą, stanowczo i bez pobłażania w stosunku do jakichkolwiek wykroczeń lub naruszeń i potwierdza swoje zobowiązanie do rozpatrywania i rozpatrywania wszelkich sugestii/skarg szybko, poufnie i z pełną uczciwością oraz do podejmowania odpowiednich środków i do poinformować wnioskodawcę o odpowiedzi.
W świetle powyższego Centrum Działań na rzecz Rozwoju/Ma'an opracowało system sugestii i skarg w celu wzmocnienia wartości partycypacji i odpowiedzialności wobec grup, których dotyczą usługi Centrum w różnych obszarach pracy na Zachodzie Bank i Strefa Gazy. Ta aplikacja umożliwia składanie sugestii i skarg, monitorowanie i odpowiadanie na nie w bezpieczny i szybki sposób, ponieważ różne poziomy w centrum otrzymują i przetwarzają sugestie i skargi drogą elektroniczną w sposób gwarantujący poufność i prywatność składającego skargę.

Co nowego

تحسين شكل التطبيق والاداء